Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> 10 juillet 2026<\/p>\n \nLa pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 explique comment Cosmo Lyo recueille, utilise, communique, conserve et prot\u00e8ge les renseignements personnels transmis par les visiteurs, clients et utilisateurs du site https:\/\/boutique.cosmolyo.ca<\/a>.\n<\/p>\n \nCette politique s\u2019applique \u00e0 l\u2019utilisation de notre boutique en ligne, \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019un compte client, aux commandes, aux paiements, aux demandes de soutien, aux formulaires de contact, aux outils d\u2019analyse et aux services li\u00e9s \u00e0 la vente de nos produits.\n<\/p>\n \nLe site https:\/\/boutique.cosmolyo.ca<\/a> est exploit\u00e9 par Cosmo Lyo.\n<\/p>\n \nAdresse :<\/strong> \nResponsable de la protection des renseignements personnels :<\/strong> \nNous recueillons uniquement les renseignements n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019exploitation de notre boutique, au traitement des commandes, \u00e0 la livraison, au service client, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du site et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de nos services.\n<\/p>\n Les renseignements pouvant \u00eatre recueillis incluent notamment :<\/p>\n \nNous ne conservons pas les num\u00e9ros complets de cartes de cr\u00e9dit sur notre site. Les paiements sont trait\u00e9s par des fournisseurs de paiement externes s\u00e9curis\u00e9s.\n<\/p>\n Nous utilisons les renseignements personnels recueillis pour les fins suivantes :<\/p>\n \nEn utilisant notre site, en cr\u00e9ant un compte, en passant une commande, en communiquant avec nous ou en acceptant certains t\u00e9moins, vous consentez \u00e0 la collecte, \u00e0 l\u2019utilisation et \u00e0 la communication de vos renseignements personnels conform\u00e9ment \u00e0 la pr\u00e9sente politique.\n<\/p>\n \nLorsque requis, nous demanderons votre consentement de fa\u00e7on distincte, notamment pour certaines communications marketing ou pour certains t\u00e9moins non essentiels.\n<\/p>\n \nVous pouvez retirer votre consentement lorsque la loi le permet. Le retrait du consentement peut toutefois limiter notre capacit\u00e9 \u00e0 vous fournir certains services, par exemple traiter une commande, livrer un produit ou r\u00e9pondre \u00e0 une demande de soutien.\n<\/p>\n \nLorsque vous passez une commande sur notre site, nous recueillons les renseignements n\u00e9cessaires au traitement de la transaction, \u00e0 la facturation, \u00e0 la livraison et au suivi de la commande.\n<\/p>\n \nLes paiements peuvent \u00eatre trait\u00e9s par des fournisseurs de paiement externes, notamment Stripe ou les solutions de paiement disponibles dans WooCommerce. Ces fournisseurs peuvent recueillir certains renseignements n\u00e9cessaires \u00e0 la validation et au traitement du paiement.\n<\/p>\n \nNous ne contr\u00f4lons pas directement les pratiques de confidentialit\u00e9 de ces fournisseurs externes. Nous vous invitons \u00e0 consulter leurs politiques de confidentialit\u00e9 respectives.\n<\/p>\n \nPour livrer vos commandes, certains renseignements peuvent \u00eatre communiqu\u00e9s \u00e0 des fournisseurs de services de livraison, de transport, d\u2019exp\u00e9dition, de traitement des commandes ou de g\u00e9n\u00e9ration de tarifs d\u2019exp\u00e9dition.\n<\/p>\n \nLes renseignements communiqu\u00e9s sont limit\u00e9s \u00e0 ce qui est n\u00e9cessaire pour pr\u00e9parer, exp\u00e9dier, suivre ou livrer votre commande.\n<\/p>\n \nSi vous cr\u00e9ez un compte sur notre site, nous conservons les renseignements associ\u00e9s \u00e0 ce compte afin de faciliter vos commandes futures, afficher votre historique d\u2019achat et simplifier le processus de commande.\n<\/p>\n \nVous pouvez modifier certaines informations de votre compte en tout temps \u00e0 partir de votre espace client. Vous pouvez aussi nous demander la suppression de votre compte, sous r\u00e9serve des renseignements que nous devons conserver pour respecter nos obligations l\u00e9gales, fiscales, comptables ou administratives.\n<\/p>\n \nLorsque vous nous contactez par formulaire, courriel ou tout autre moyen de communication, nous recueillons les renseignements n\u00e9cessaires pour comprendre votre demande et y r\u00e9pondre.\n<\/p>\n \nCes renseignements peuvent inclure votre nom, votre adresse courriel, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, votre entreprise, le contenu de votre message et toute information que vous choisissez de nous transmettre.\n<\/p>\n \nSi les commentaires sont activ\u00e9s sur le site et que vous laissez un commentaire, nous recueillons les donn\u00e9es inscrites dans le formulaire de commentaire, votre adresse IP et l\u2019agent utilisateur de votre navigateur afin d\u2019aider \u00e0 la d\u00e9tection des commentaires ind\u00e9sirables.\n<\/p>\n \nUne cha\u00eene anonymis\u00e9e cr\u00e9\u00e9e \u00e0 partir de votre adresse courriel, aussi appel\u00e9e \u00ab hash \u00bb, peut \u00eatre transmise au service Gravatar afin de v\u00e9rifier si vous utilisez ce service. La politique de confidentialit\u00e9 de Gravatar est disponible \u00e0 l\u2019adresse suivante : https:\/\/automattic.com\/privacy\/<\/a>.\n<\/p>\n \nApr\u00e8s approbation de votre commentaire, votre photo de profil, si applicable, peut \u00eatre visible publiquement \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de votre commentaire.\n<\/p>\n \nSi vous t\u00e9l\u00e9versez des images ou fichiers sur le site, nous vous recommandons d\u2019\u00e9viter de t\u00e9l\u00e9verser des images contenant des donn\u00e9es EXIF, notamment des coordonn\u00e9es GPS. Les visiteurs du site pourraient t\u00e9l\u00e9charger et extraire ces donn\u00e9es \u00e0 partir des images publi\u00e9es.\n<\/p>\n \nNotre site utilise des t\u00e9moins, aussi appel\u00e9s cookies, et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de la boutique, am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, mesurer la performance du site et soutenir certaines fonctionnalit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, aux paiements, \u00e0 l\u2019analyse et au marketing.\n<\/p>\n Les t\u00e9moins peuvent notamment servir \u00e0 :<\/p>\n \nCertains t\u00e9moins sont essentiels au fonctionnement de la boutique et ne peuvent pas \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9s sans nuire au fonctionnement du site. D\u2019autres t\u00e9moins, comme ceux li\u00e9s \u00e0 l\u2019analyse ou au marketing, peuvent d\u00e9pendre de votre consentement ou des param\u00e8tres de votre navigateur.\n<\/p>\n \nVous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains t\u00e9moins ou les supprimer. Le refus de certains t\u00e9moins peut toutefois limiter certaines fonctionnalit\u00e9s du site, notamment le panier, la connexion au compte ou le processus de commande.\n<\/p>\n \nNous pouvons utiliser des outils d\u2019analyse, notamment Google Analytics, Google Search Console, Google Merchant Center, Google Ads ou Site Kit by Google, afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le site, de mesurer la performance des pages, d\u2019\u00e9valuer l\u2019efficacit\u00e9 de nos campagnes et d\u2019am\u00e9liorer nos produits et services.\n<\/p>\n \nCes outils peuvent recueillir des renseignements techniques et comportementaux, comme les pages visit\u00e9es, la dur\u00e9e des visites, les interactions avec le site, l\u2019adresse IP, le type d\u2019appareil, le navigateur, la r\u00e9gion approximative et certaines donn\u00e9es de conversion.\n<\/p>\n \nCes renseignements sont g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9s sous forme agr\u00e9g\u00e9e ou pseudonymis\u00e9e, lorsque possible.\n<\/p>\n \nNous pouvons utiliser des services publicitaires ou commerciaux de Google, incluant Google Merchant Center et Google Ads, afin de pr\u00e9senter nos produits dans les r\u00e9sultats de recherche, les fiches de produits, les campagnes publicitaires ou d\u2019autres surfaces Google.\n<\/p>\n \nLorsque ces services sont activ\u00e9s, certaines donn\u00e9es li\u00e9es aux produits, aux visites, aux clics, aux conversions ou aux achats peuvent \u00eatre transmises \u00e0 Google afin de mesurer la performance, am\u00e9liorer la pertinence des annonces et produire des rapports.\n<\/p>\n \nNous n\u2019utilisons pas ces donn\u00e9es pour vendre vos renseignements personnels \u00e0 des tiers.\n<\/p>\n \nCertaines pages du site peuvent inclure du contenu int\u00e9gr\u00e9 provenant d\u2019autres sites, par exemple des vid\u00e9os, cartes, images, widgets, formulaires, outils d\u2019analyse ou \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9seaux sociaux.\n<\/p>\n \nLe contenu int\u00e9gr\u00e9 provenant d\u2019autres sites se comporte comme si vous visitiez directement ces autres sites. Ces sites peuvent recueillir des donn\u00e9es \u00e0 votre sujet, utiliser des t\u00e9moins, int\u00e9grer des outils de suivi tiers ou suivre vos interactions avec le contenu int\u00e9gr\u00e9, notamment si vous \u00eates connect\u00e9 \u00e0 leur plateforme.\n<\/p>\n \nNous pouvons communiquer certains renseignements personnels \u00e0 des fournisseurs de services lorsque cela est n\u00e9cessaire pour exploiter notre boutique, traiter vos commandes ou fournir nos services.\n<\/p>\n Ces fournisseurs peuvent inclure notamment :<\/p>\n \nNous nous effor\u00e7ons de limiter les renseignements communiqu\u00e9s \u00e0 ce qui est n\u00e9cessaire pour la prestation du service concern\u00e9.\n<\/p>\n \nCertains fournisseurs de services que nous utilisons peuvent traiter ou h\u00e9berger des renseignements \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du Qu\u00e9bec ou du Canada, notamment aux \u00c9tats-Unis ou dans d\u2019autres juridictions.\n<\/p>\n \nLorsque des renseignements sont transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du Qu\u00e9bec ou du Canada, ils peuvent \u00eatre soumis aux lois applicables dans ces juridictions. Nous prenons des mesures raisonnables pour que ces fournisseurs prot\u00e8gent les renseignements personnels conform\u00e9ment aux exigences applicables.\n<\/p>\n \nNous conservons les renseignements personnels seulement pour la dur\u00e9e n\u00e9cessaire aux fins pour lesquelles ils ont \u00e9t\u00e9 recueillis, ou pour respecter nos obligations l\u00e9gales, fiscales, comptables, commerciales, administratives ou de s\u00e9curit\u00e9.\n<\/p>\n \u00c0 titre indicatif :<\/p>\n \nLorsque les renseignements ne sont plus n\u00e9cessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les archivons de fa\u00e7on s\u00e9curitaire, selon le contexte.\n<\/p>\n \nNous mettons en place des mesures raisonnables pour prot\u00e9ger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9, la divulgation, la modification ou l\u2019utilisation abusive.\n<\/p>\n \nCes mesures peuvent inclure, selon le cas, l\u2019utilisation de connexions s\u00e9curis\u00e9es, de mots de passe, de contr\u00f4les d\u2019acc\u00e8s, de mises \u00e0 jour logicielles, de sauvegardes, d\u2019outils de s\u00e9curit\u00e9, de journalisation et de restrictions d\u2019acc\u00e8s aux renseignements.\n<\/p>\n \nAucune m\u00e9thode de transmission ou de stockage \u00e9lectronique n\u2019est toutefois enti\u00e8rement s\u00e9curitaire. Malgr\u00e9 nos efforts, nous ne pouvons garantir une s\u00e9curit\u00e9 absolue.\n<\/p>\n \nSi un incident de confidentialit\u00e9 impliquant des renseignements personnels survient, nous prendrons les mesures raisonnables pour limiter les risques, \u00e9valuer la situation, documenter l\u2019incident et aviser les personnes ou autorit\u00e9s concern\u00e9es lorsque la loi l\u2019exige.\n<\/p>\n \nSous r\u00e9serve des limites pr\u00e9vues par la loi, vous pouvez exercer certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment :\n<\/p>\n1. Qui sommes-nous?<\/h2>\n
\nCosmo Lyo
\n2012-3880 boulevard Harvey
\nJonqui\u00e8re, Qu\u00e9bec
\nG7X 8R6
\nCanada\n<\/p>\n
\nResponsable de la protection des renseignements personnels \u2013 Cosmo Lyo
\nCourriel : info@cosmolyo.ca<\/a>\n<\/p>\n2. Renseignements personnels que nous recueillons<\/h2>\n
\n
3. Raisons pour lesquelles nous recueillons ces renseignements<\/h2>\n
\n
4. Consentement<\/h2>\n
5. Commandes et paiements<\/h2>\n
6. Livraison et exp\u00e9dition<\/h2>\n
7. Comptes clients<\/h2>\n
8. Formulaires de contact et communications<\/h2>\n
9. Commentaires<\/h2>\n
10. M\u00e9dias t\u00e9l\u00e9vers\u00e9s<\/h2>\n
11. T\u00e9moins et technologies similaires<\/h2>\n
\n
12. Outils d\u2019analyse et de mesure<\/h2>\n
13. Publicit\u00e9, remarketing et Google Merchant Center<\/h2>\n
14. Contenu int\u00e9gr\u00e9 provenant d\u2019autres sites<\/h2>\n
15. Fournisseurs et tiers avec qui nous pouvons partager des renseignements<\/h2>\n
\n
16. Transfert de renseignements \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du Qu\u00e9bec ou du Canada<\/h2>\n
17. Conservation des renseignements<\/h2>\n
\n
18. S\u00e9curit\u00e9 des renseignements<\/h2>\n
19. Incidents de confidentialit\u00e9<\/h2>\n
20. Vos droits<\/h2>\n
\n